Highlights:
- Oben Electric ने 24×7 कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन शुरू की
- हर ग्राहक को मिलेगा पर्सनल रिलेशनशिप मैनेजर
- LFP बैटरी पर मिलेगा 8 साल या 80,000 KM तक का वारंटी सपोर्ट
EV सेक्टर में भरोसा बढ़ाने और लॉन्ग-टर्म यूज़ को लेकर फैली गलतफहमियों को दूर करने के लिए Oben Electric ने एक शानदार कदम उठाया है। कंपनी ने अब 24/7 कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन शुरू की है, जहां Rorr और Rorr EZ के हर मालिक को एक पर्सनल रिलेशनशिप मैनेजर असाइन किया जाएगा। यह मैनेजर उनकी पूरी ओनरशिप जर्नी में एंड-टू-एंड सपोर्ट देगा, फिर चाहे वो बाइक की डिलीवरी हो, मेंटेनेंस, या किसी भी तरह की परेशानी का रियल टाइम सोल्यूशन।
72 घंटों के अंदर सॉल्व होगी query
कंपनी का दावा है कि पिछले 3 महीनों में 90% सर्विस केसेस 72 घंटों के अंदर सॉल्व किए गए हैं, जो उनकी एफिशिएंसी और प्रोएक्टिव अप्रोच को दर्शाता है। Oben Care की टीम में platinum-certified टेक्नीशियन हैं जो इंडस्ट्री स्टैंडर्ड पर ट्रेंड हैं और diagnostics से लेकर रिपेयर तक की सारी ज़िम्मेदारी निभाते हैं।
ग्राहकों को रियल वर्ल्ड में भी परेशानी ना हो, इसके लिए कंपनी ने एक तीन-लेयर वाली Roadside Assistance (RSA) सर्विस तैयार की है, जिसमें Oben की खुद की टीम, बड़े RSA सर्विस प्रोवाइडर्स और हाइपरलोकल पार्टनर्स को शामिल किया गया है। ये सेटअप इस बात को देखता है कि रिमोट एरिया में भी जरूरत पड़ने पर मदद पहुंच सके।
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अगर वारंटी की बात करें, तो Oben अपने LFP बैटरी पैक पर 8 साल या 80,000 किलोमीटर की वारंटी दे रही है। वहीं Comprehensive Protect पैक के तहत बैटरी, BMS, मोटर, मोटर कंट्रोलर और चेसिस को 5 साल या 60,000 किलोमीटर तक की सुरक्षा दी जा रही है। Oben Electric का ये स्टेप ना सिर्फ उनके मौजूदा ग्राहकों के लिए फायदेमंद है, बल्कि नए ग्राहकों के बीच भी ब्रांड की और EV की एक मजबूत इमेज बनाने में मदद करेगा।
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